预约就诊热线:0313-8040120
  • 河北省文明单位
  • 三级甲等综合医院
  • 无假日医院
  • 无障碍

党建园地

张家口市第一医院召开志愿者亲情服务调度会

为进一步提高医疗服务质量,改进医院服务模式,推进亲情服务工作高效运转,切实打好“服务牌”,5月17日下午,张家口市第一医院组织召开志愿者亲情服务调度工作会,就深入加强医患沟通,为患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务进行了深入探讨。

01.png

会上,院党委办公室主任李彩芬就医院亲情服务工作整体运行情况、突出亮点及存在问题进行了总结,18支亲情服务队队长就各服务队目前运行情况,近三年服务患者情况,工作成效及下步打算进行了汇报并提出了各自的意见及建议。

院党委副书记张学英指出,我院志愿者亲情服务队自2012年成立至今全体成员以饱满的热情,积极的态度,投入到亲情服务中取得了良好的回馈。在亲情服务的良好氛围中,医院的整体服务质量得到明显提升,医患关系进一步拉近。但随着医院信息化建设的发展,服务人员更替等诸多原因,传统的服务模式已出现瓶颈,如何调动服务人员的热情,让“看病有人管,老乡更贴心”的就医过程更深入人心是我们需要探索的新路径。

02.png

总结经验探索方法,为了让亲情服务更加贴心、流程更加合理化、人性化,志愿者亲情服务工作将根据医院发展实际情况,联合服务部、门诊部、住院部等相关部门,立足解决实际问题,制定更加科学的服务流程,力争为每一位入院的患者提供贴心周到的服务。