一顶燕尾帽，一袭圣洁白衣，一颗美丽心灵，一个守护生命的神圣职业。在快速、健康发展的市第一医院，工作在护理一线的近600名"白衣天使"成为了医院一道靓丽风景线。

　　多措并举 深化优质护理服务

　　医院护理工作在副院长董陆玲，市护理学会理事长、主任护师张振红主任，副主任陈枫的带领下，护理部积极完善护理管理组织体系并修定护理工作职责，创新思路，真正意义上实现了护理三级质控体系，全面提高医疗服务安全。

　　护理部邀请张家口学院护理分院教授针对"有效沟通"对全院护士进行辅导讲座;对全院各科室礼仪小教官及门诊服务中心全体护士利用一周时间进行培训，包括理论和形体培训，规范护士行为;召开护士长会进行讨论，从服务、技术水平等方面找到薄弱点进行有针对性整改，使患者满意率逐月提高，根据每月患者满意度，评选出30名患者最满意护士，并在大会上进行表彰;对2年以下的护士每月参加一次理论考试、全年完成14项技能考核，3至5年护士每两月参加一次理论考试、全年完成10项技能考核，全年理论考试20场、2388人次，技能操作70项、2375人次。

　　今年，全院病房护士总数与实际病床总数比超过1:0.4。

　　强化管理 健全护理服务体系

　　完善七条线查房内容，继续加强每月每季的质控检查;实行护理质量三级管理体系，提高护士发现和解决问题能力;合理利用质控工具进行质量管理，促进护理质量持续改进……

　　与此同时，护理部积极打好科研牌与教学牌，将临床带教能力竞赛首次列入竞赛项目，注重护士在带教技巧、语言表述、板书等带教综合能力的培养，并配备先进的多媒体教学设备，对规范化临床护理带教，提高教学医院带教水平起到积极地推动作用;做好医院管理的七条线查房，利用品管圈、PDCA等先进的护理管理工具，保障护理安全，促进护理质量的持续改进;开展专科护士规范化培训和护理管理岗位培训，培养具有综合素质的专科护理人员和素质优良的护理管理队伍。

　　另外，成立消毒供应专业委员会与糖尿病专业委员会两个专业小组，其他几个专业委员会正在筹备中，为患者提供更专业、更细致、更具特色的护理服务。

　　注重学习 创新中提升护理品质

　　据介绍，在完成医院护士培训工作中，护理部积极通过岗前培训、考核、举办学术会等提升一线护士技能水平。去年共培训73人，组织全员参加业务学习5次，5年以下护士业务学习10次，听课率达到90%以上。

　　另外，邀请省护理学会理事长高荣花、省二院护理部主任赵滨、省人民医院护理部主任张卫红、省三院护理部主任丁俊琴等省内知名护理专家授课，带来护理专业领域最新的知识动态。

　　通过系列培训、学习，今年医院举办的护理理论知识竞赛，心肺复苏抢救技术操作、静脉输液技术操作比赛中，心胸外科、产科、消化科、儿科、神经内一科、心内二科获得护理竞赛团体优胜集体;并表彰个人全能奖10名，技能单项奖41名，理论知识优秀奖30名，优秀护士长6名。在去年全市科教文卫竞赛中，郝晓芳、常晓烨分获护理竞赛全能第一名、第二名。